تجهيز الطلب

المستندات والمعلومات المطلوبة

قائمة إرشادية عامة تساعدك على تجهيز حالتك قبل التوجه إلى الجهة الرسمية أو مزود الخدمة.

إيصال الدفع

الإيصال الأصلي أو نسخة إلكترونية توضح المبلغ وتاريخ الدفع.

رقم المعاملة

الرقم المرجعي للعملية كما ظهر في الإيصال أو رسالة التأكيد.

خطاب طلب الاسترداد

خطاب مختصر يوضح سبب الطلب والمبلغ المطلوب مراجعته.

بيانات الهوية عند طلبها رسميًا

قد تطلبها الجهة الرسمية عبر قناتها المعتمدة فقط، ولا يتم جمعها في هذه المنصة.

بيانات الحساب البنكي عند طلبها رسميًا

قد تُطلب عند التقديم عبر القناة الرسمية فقط. لا ترسل هذه البيانات عبر هذه المنصة.

إثبات الشراء

فاتورة أو تأكيد طلب يوضح الخدمة أو المنتج والمبلغ المدفوع.

بطاقة أو فاتورة الإعفاء الضريبي عند وجودها

الوسم الضريبي (Tax-Free Tag) أو الفاتورة المرتبطة به.

مراسلات أو مرجع الحجز الداعم

رسائل التأكيد أو رقم الحجز الذي يوضح تسلسل الحالة.

لا يوجد رفع مستندات

لا تتيح هذه النسخة رفع أي ملفات، ولا نطلب مستندات حساسة مثل صور الجواز أو الهوية أو الفواتير أو الإيصالات.

أين تُقدَّم المستندات؟

تُقدَّم المستندات فقط داخل القناة الرسمية للجهة المختصة أو نظام مزود الخدمة عند طلبها.